一 、 活 動 共 識
- 報名活動，即表示同意「活動服務條款」。
- 本公司已提供合理之契約審議期，參加者於簽約時已對契約內容明瞭知悉且無異議。
- 送出報名資料後，請依照指示完成繳費，完成繳費契約即成立，並享有相關權利。
- 若無法於集合時間準時抵達，視同放棄參與活動，本公司不另退費。其餘退費事項，請參考「三、退費辦法」。
- 參加者了解本次活動屬於戶外活動，具有潛在危險性，若發生意外可能導致受傷或死亡。
- 若參加者未攜帶必備裝備即中止契約關係，活動中不再提供任何服務，亦無法退費。
- 活動中須聽從嚮導、教練、指導員等工作人員之建議及指示，違反者（如：自行脫隊、破壞環境屢勸不聽等）即中止契約關係，活動中不再提供任何服務，亦無法退費。
- 活動期間如因個人心理、生理、體能或裝備不足之因素，經嚮導判斷無法繼續行程時，行程須無條件終止，行程未完成部分，不得要求退費，因提早下山所衍生之費用亦須自行負擔。
- 本公司服務以戶外教育為主，並盡力協助團員在可以接受的風險程度下親近自然；若因嚮導判斷疏失，致使意外發生，本公司責無旁貸。而團員亦須負擔自身責任，如：確實檢查應攜帶之裝備、維持個人體能、告知個人近期身體狀況及病史等。本公司樂於提供資訊，敬請多加諮詢。
- 戶外活動皆有相對之體能及經驗門檻，參加者須提供「真實且詳盡」之資料，以利本公司審查。
- 若參加者報名活動出發前 60 天內，沒有「在 3000 公尺以上高山，持續停留超過 24 小時」之經驗，須提前至家醫科或旅遊門診等醫療院所，告知醫師將前往高山，並依指示事先攜帶及依指示服用相關預防藥物。
- 本公司提供之活動，係登山嚮導業依法執行登山教育之業務，故不適用於旅遊業定型化契約。
- 參加者對於相關事務有異議時，雙方同意先行調解，並以臺北市政府作為提起調解受理機關；調解不成立而涉及訴訟時，雙方同意以臺灣臺北地方法院作為提起訴訟之管轄法院。
- 活動間，由本公司聘請人員拍攝之照片，除「單人獨照之正面清晰人像」會徵求當事人同意外，其餘照片，參加者皆同意本公司使用。
二 、 出 團 通 知
- 通知皆以 e-mail 作為正式通知管道。
- 成團通知：包含確認活動已成團，並附上集合資訊、行程表、裝備檢查表。
- （a）非抽籤／申請行程及訓練課程：達開團人數確認成團後，5 個工作天內寄發「成團通知信」。
- （b）需抽籤／申請行程：按國家公園、林業署之規範，於活動日 30／60 天前申請，成功中籤／申請到宿營地後，5 個工作天內寄發「成團通知信」。
- （a）非抽籤／申請行程及訓練課程：達開團人數確認成團後，5 個工作天內寄發「成團通知信」。
- 行前通知：包含活動出發提醒、嚮導聯絡方式、LINE 群組連結。最遲於活動集合日 3 天前，寄發「行前通知信」。
- 活動取消通知：通知活動取消。
- （a）非抽籤／申請行程及訓練課程：最遲於活動集合日 7 天前寄發「活動取消通知」。
- （b）需抽籤／申請行程：最遲於抽籤／申請日 3 天前寄發「活動取消通知」。
- （a）非抽籤／申請行程及訓練課程：最遲於活動集合日 7 天前寄發「活動取消通知」。
- 行程舉例：
- （a）非抽籤／申請行程，如：松羅湖、戒茂斯上嘉明湖、巒安堂、閂山鈴鳴、水漾森林、合歡四峰、白姑大山……等。
- （b-1）須抽籤／申請行程，如：玉山、雪山、眠月線、奇萊南華、北大武、奇萊主北、南湖大山、中央尖、大小劍……等
- （b-2）須抽籤／申請入園之單日往返行程、宿營地不易額滿之行程，如：志佳陽單攻、雪山單攻、雪山東峰、大霸北稜……等，通知時間請參考「（a）非抽籤／申請行程」。
- （a）非抽籤／申請行程，如：松羅湖、戒茂斯上嘉明湖、巒安堂、閂山鈴鳴、水漾森林、合歡四峰、白姑大山……等。
三 、 退 費 辦 法
- 取消報名：
因登山團依行程有最適出團人數，以分攤高額接駁費、嚮導費及協作費等不因人數而改變之必要費用，每次成團皆為獨立梯次，因而無法享有一般旅遊團參與人數之彈性。故若欲取消活動，敬請參考以下不同情況適用之辦法：
- （a）完成報名後無法延期。欲更改報名行程皆視同 1. 取消報名，並按下列不同情況適用之辦法辦理退費。
- （b）隊伍「未成團」之情況下取消報名：
- 活動日 15 天（含）前以上退出：退還報名費用總額 85%
- 活動日 8-14 天（含）前退出：退還報名費用總額 60%
以上均須扣除「退還報名費用」之 1% 金流手續費。
- 活動日 15 天（含）前以上退出：退還報名費用總額 85%
- （c）隊伍「已成團」之情況下取消報名：
包含（a）非抽籤／申請行程 已達活動成團人數
或（b）須抽籤／申請行程 已成功申請／中籤宿營地或已達活動成團人數
- 活動日 51 天（含）前以上退出：退還報名費用總額 60%
- 活動日 31-50 天（含）前退出：退還報名費用總額 50%
- 活動日 15-30 天（含）前退出：退還報名費用總額 40%
- 活動日 7-14 天（含）前退出：退還報名費用總額 30%
- 活動日 4-6 天（含）前退出：退還報名費用總額 20%
- 活動日 3 天（含）內退出：恕無法退費，退還報名費用總額 0%
以上均須扣除「退還報名費用」之 1% 金流手續費。
- 活動日 51 天（含）前以上退出：退還報名費用總額 60%
- （d）退出時間點會以最早提出退費／更改報名行程之時間點作認定。
- （a）完成報名後無法延期。欲更改報名行程皆視同 1. 取消報名，並按下列不同情況適用之辦法辦理退費。
- 更換人員：
配合入山、入園相關規定，報名完成後無法更換參加人員。請參考「1. 取消報名」。
- 未成功申請／中籤或人數不足，經本公司判定未成團之狀況：
- （a）未成功申請／中籤，可選擇——
（中籤而需取消者，請參考「1. 取消報名」）
- i. 改報後續梯次：不需額外費用。
（惟同一行程可能因日期不同價格有所浮動，更改後梯次與原梯次之報名費用差額多退少補。）
- ii. 更改行程：新行程與原行程之報名費用差額多退少補。
- iii. 退費：扣除 200 元行政費用後，退還剩餘報名費用。
- i. 改報後續梯次：不需額外費用。
- （b）人數不足，可選擇——
- i. 改報後續梯次：不需額外費用。
（惟同一行程可能因日期不同價格有所浮動，更改後梯次與原梯次之報名費用差額多退少補。）
- ii. 更改行程：新行程與原行程之報名費用差額多退少補。
- iii. 退費：扣除報名費用 1% 之金流手續費後，退還剩餘報名費用。
- i. 改報後續梯次：不需額外費用。
- （a）未成功申請／中籤，可選擇——
- 不可抗因素：
- 出發前，若遇活動目的地陸上颱風警報、地震、寒流、豪雨特報、道路或管理單位封閉，及相關工作人員因故臨時無法提供服務，等不可抗因素，致使無法出團——係因不可歸咎於任一方之不可抗因素——本公司決定取消活動之情況：選擇參加後續梯次／更改活動者，補繳已支出費用後，即可更改行程或日期（惟同一行程可能因日期不同價格有所浮動，更改後梯次與原梯次之報名費用差額多退少補）；無法參加後續梯次、或無法更改活動者，將扣除已支出費用後，退還 95% 剩餘報名費用。
- 以上用詞皆有其相對標準，並非很冷就是寒流；下大雨就是豪雨特報，敬請參考中央氣象局定義。
- 出發前，若遇活動目的地陸上颱風警報、地震、寒流、豪雨特報、道路或管理單位封閉，及相關工作人員因故臨時無法提供服務，等不可抗因素，致使無法出團——係因不可歸咎於任一方之不可抗因素——本公司決定取消活動之情況：選擇參加後續梯次／更改活動者，補繳已支出費用後，即可更改行程或日期（惟同一行程可能因日期不同價格有所浮動，更改後梯次與原梯次之報名費用差額多退少補）；無法參加後續梯次、或無法更改活動者，將扣除已支出費用後，退還 95% 剩餘報名費用。
- 天氣不佳：
- （a）致災天氣：
請參考上一點「4. 不可抗因素」。
- （b-1）天氣不佳：
若出團期間天氣預報不佳，如陰雨綿綿、冷氣團來襲等，將影響出團品質之狀況，因需考量各家預報系統，活動路線難度、團員組成與季節等，由本公司綜合考量後，最遲將於出發日前 3 日公告是否照常出團。選擇參加後續梯次或更改活動者，無需繳納額外費用（惟同一行程可能因日期不同價格有所浮動，更改後梯次與原梯次之報名費用差額多退少補。）；無法參加後續梯次或更改活動者將退還 95% 報名費用。
- （b-2）報名者主觀認為天氣不好：
欲臨時退出，敬請參考「1. 取消報名」。
- （a）致災天氣：
- 活動因故中斷：
活動進行中，因天氣不佳、道路封閉、人員不適，或嚮導、教練、指導員及相關工作人員因安全考量不宜繼續活動等因素，致使活動無法繼續，已成立之費用（如行政費用、保險、車費、預定餐宿費用、部分嚮導費用）恕無法退還。
- 違反活動共識：
活動進行中，參與者若有違反「一、活動共識」之事項，即參與者違反雙方契約，嚮導或工作人員有權終止其繼續活動之權利，參與者亦不得要求退費。
- 如何申請退費？
填寫【TGH山問攀登】退費申請，表單連結：https://forms.gle/hoyc9azTX5y5Nix19
退費作業時間為您送出退費申請後，7 至 14 個工作天。
- 自報名始，本公司即開始安排嚮導、協作、包車、保險、入山入園申請等業務。
- 您可以專注在自己的工作和生活，無需緊盯天氣和路況變化，亦無需擔憂是否有足夠人員分攤高昂車費或協作出勤基本費等。
- 即使屆時因故未出團，您也已享有我們提供的服務，您的退出也可能造成其他團員無法順利出團。
- 以上退費辦法敬請可接受者再行報名。
四、攀幣使用條款
- 什麼是「攀幣」？
- （a）攀幣是在 The Great Hunger 山問攀登（以下簡稱 TGH 山問）消費時可使用的貨幣，可事先在本網站以現金購買後使用。
- （b）每一點攀幣在 TGH 山問 網站消費使用時，可折抵新台幣一元，單筆訂單可折抵金額無上限。
- （a）攀幣是在 The Great Hunger 山問攀登（以下簡稱 TGH 山問）消費時可使用的貨幣，可事先在本網站以現金購買後使用。
- 如何獲得攀幣？
- （a）官網儲值攀幣：
攀幣儲值方式分為 ATM 匯款與信用卡刷卡。若單筆儲值金額大於 $4,9999 時僅能透過 ATM 匯款繳費。
- （b）在報名活動後若行程有異動，當您從金額較高之活動改至金額較低之活動，兩個活動相差的金額將會退還等值攀幣至您的會員帳戶。
- （c）TGH 山問 所舉辦之各式活動贈予會員的回饋。（註）
註：
會員透過「2. （c）」取得之攀幣，將於 TGH 山問網站特別顯示為「受贈之攀幣」。會員使用攀幣於 TGH 山問網站消費時，會優先扣除受贈的攀幣點數。
- （a）官網儲值攀幣：
- 攀幣可以退費／轉讓嗎？
- （a）所有透過消費／儲值所獲得之未使用攀幣，皆得（在扣除 1% 金流手續費後）申請全額退費。
- （b）會員帳戶的攀幣無法轉讓，僅供持有攀幣之會員「本人」帳戶使用。
- （a）所有透過消費／儲值所獲得之未使用攀幣，皆得（在扣除 1% 金流手續費後）申請全額退費。
- 儲值攀幣是否會開立開票？
儲值攀幣會開立發票。您實際於 TGH 山問網站 消費時，我們開立的發票會扣除使用攀幣付款的金額。
- 攀幣如何申請退費？
- （a）填寫【TGH山問攀登】退費申請，表單連結：https://forms.gle/GMUB4cHSZxpWsrAF7
- （b）攀幣退費一律使用 ATM 匯款退費，不提供信用卡刷退之選項，退費金額需扣除 1% 金流手續費。
- （c）退費作業時間為您送出退費申請後，7 至 14 個工作天。
- （a）填寫【TGH山問攀登】退費申請，表單連結：https://forms.gle/GMUB4cHSZxpWsrAF7
- 其餘上述未記載之規範：
The Great Hunger 山問攀登保留變更、修改或終止本服務及約定條款之權利，若有異動，修改後的服務內容及約定條款將公佈在本網站上，不另外個別通知。
【網站使用條款】
- 當您成為此網站的會員時，即表示您已詳細閱讀、明確瞭解並同意接受本服務條款之所有內容。
- 此外，當您使用此網站的特定服務時，可能會依據該特定服務之性質，而須遵守巨噬者戶外工作室及山問攀登顧問股份有限公司所另行公告之服務條款或相關規定。
- 若您未滿 20 歲，應於您的家長（或監護人）閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容，方得使用本服務。
- 當您使用或繼續使用本服務時，即推定您或您的家長（或監護人）已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容及其後修改變更。
下列情況發生時本網站無須負擔任何責任：
特此敘明